La Facilitation du Changement est le processus qui consiste à guider et soutenir les individus et les organisations à travers des transitions efficaces. Cela implique une gestion efficace du changement, une communication adéquate, une formation appropriée et un soutien en matière de leadership pour réduire la résistance et assurer une adoption homogène des nouvelles initiatives ou stratégies. En impliquant les employés, en fournissant les outils et ressources nécessaires, et en évaluant les progrès en continu, la facilitation du changement augmente la probabilité de résultats positifs et réduit les interruptions pendant les périodes de changement.
Un facilitateur du changement est quelqu’un ou quelque chose qui soutient et facilite activement le processus de changement organisationnel. Ils jouent un rôle clé pour guider les individus et l’organisation à travers des transitions efficaces, en utilisant leur expérience et leur influence pour promouvoir l’acceptation et affronter la résistance aux changements.
COMMENT OBTENIR LA CERTIFICATION ITIL 4 PRATICIEN : CHANGE ENABLEMENT ?
Le certificat ITIL® 4 Practitioner: Change Enablement est obtenu après avoir réussi l’examen de certification associé.
Pour être éligibles à l’examen ITIL 4 Practitioner: Change Enablement, les candidats doivent être titulaires d’un certificat ITIL 4 Foundation ou ITIL 4 Management Professional Transition.
ITIL 4 Practitioner: L’activation du changement est l’une des cinq pratiques incluses dans ITIL 4 Planifier, mettre en œuvre et contrôler.
sous la direction ITIL 4 Practice Manager. Une fois qu’un candidat a obtenu le certificat d’activation du changement ainsi que les quatre autres certificats de pratique, le candidat recevra la certification ITIL 4 Plan, Implémenter et Contrôler.
Objectifs d’apprentissage:
- Réaliser les changements et leurs éléments de manière efficace, sécurisée, avec une surveillance appropriée et dans le délai souhaité pour répondre aux attentes et aux exigences liées au changement des parties prenantes
- Mitiger autant que possible les effets indésirables du changement
- Maintenir un équilibre entre l’efficacité, la productivité, la surveillance, le respect des réglementations et la gestion des risques pour tous les changements dans le champ d’application spécifié
- Accueillir aisément différentes méthodes d’avancement du changement pour répondre à des besoins changeants
- Évaluer, apprécier et améliorer la capacité organisationnelle de la pratique de la Facilitation du Changement en utilisant le Modèle de Maturité d’ITIL.
ce que tu apprendras
- Concepts clés de la pratique
- Les processus de la pratique
- Rôles et compétences de la pratique
- Comment l’information et la technologie facilitent la pratique
- Rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
- Comment le modèle de capacité d’ITIL peut être utilisé pour développer la pratique
- Comment les principes de base soutiennent la pratique
Conditions préalables
Pour ce cours, vous devez avoir obtenu votre certificat ITIL® 4 Foundation. Même si votre certificat ITIL® 4 Foundation est expiré, vous pouvez toujours suivre n’importe quel cours ITIL® 4 de niveau supérieur auprès de 1 World Training. Chaque réussite à un examen Peoplecert appartenant à la même Suite renouvellera les certificats expirés précédents jusqu’à la date de renouvellement de l’examen Axelos Peoplecert le plus récent.
Exemple : Même si le certificat ITIL® 4 Foundation est expiré et a une date de renouvellement prévue (par exemple le 1er juillet 2023), le certificat ITIL® 4 Foundation est toujours considéré comme un prérequis valide et sera prolongé jusqu’à la date de renouvellement d’ITIL® 4 Practitioner. : Change Enablement, après acquisition réussie de ce dernier.
Certification : En réussissant l’examen, vous devenez un praticien ITIL® 4 : habilitation au changement.
Format de l’examen
20 questions
Choix multiple 13 notes sur 20 requises pour réussir (65%) 30 minutes Livre fermé. À partir de 2023, toutes les certifications PeopleCert Global Best Practice devront être renouvelées après 3 ans.
